
מדיניות - Pre Order
מה זה Pre-Order ?
Pre-Order הוא מנגנון הזמנה מוקדמת.
במסגרת שיטה זו, ניתן להזמין מוצרים לפני שהם נמצאים במלאי זמין למשלוח.
לאחר סיום תקופת ההזמנה, מתחיל תהליך הייצור, בקרת האיכות והכנת המוצרים למשלוח.
זמן האספקה של מוצרי Pre-Order ארוך יותר ממשלוח רגיל, והדבר מצוין מראש בעמוד המוצר ובמהלך ביצוע ההזמנה.
איך עובד תהליך ה - Pre-Order ?
שלב 1 – פתיחת ההזמנה המוקדמת
בתקופת ה-Pre-Order:
המוצרים עולים לאתר.
ניתן לצפות בכל הפריטים.
לבחור מידה וכמות.
לבצע הזמנה ולשריין את הפריט מראש.
לקבל מענה לכל שאלה דרך שירות הלקוחות והרשתות החברתיות.
תקופת ההזמנה מוגבלת בזמן.
שלב 2 – סיום תקופת ההזמנה
כאשר תקופת ה-Pre-Order מסתיימת:
לא ניתן לבצע הזמנות נוספות.
הכמויות נסגרות.
ההזמנות מועברות להמשך תהליך הייצור וההכנה.
שלב 3 – ייצור ובקרת איכות
לאחר סיום ההזמנה המוקדמת:
המוצרים עוברים תהליך ייצור.
מתבצעות בדיקות איכות.
כל פריט נבדק לפני אריזתו.
נשמרת רמת גימור גבוהה בכל שלב.
אנחנו עושים כל מאמץ לוודא שכל מוצר יגיע אליכם בדיוק כפי שהתכוונו.
שלב 4 – הכנה למשלוח
לאחר סיום הייצור ובקרת האיכות:
המוצרים נארזים.
נמסרים לחברת המשלוחים.
מספר מעקב נשלח במייל או בהודעת SMS.
כך תוכלו לעקוב אחר ההזמנה שלכם עד להגעתה.
תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה ?
מכיוון שמדובר בהזמנה מוקדמת, זמני האספקה ארוכים יותר ממשלוח רגיל.
זמן האספקה המשוער הוא עד 45 ימי עסקים ממועד סיום תקופת ה-Pre-Order.
אנו עושים כל מאמץ לספק את ההזמנות מוקדם יותר, אך זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לתהליכי הייצור, השילוח וההכנה.
האם ייתכנו עיכובים ?
כן.
זמני האספקה המצוינים באתר הם זמני אספקה משוערים בלבד.
ייתכנו עיכובים הנובעים בין היתר מ:
עיכובים בייצור.
עומסים חריגים.
עיכובים בשילוח.
עיכובים אצל חברות המשלוחים.
חגים או מועדים בארץ ובחו"ל.
כוח עליון או אירועים שאינם בשליטת החברה.
במקרה של עיכוב משמעותי, נעשה כל מאמץ לעדכן את הלקוחות בהקדם האפשרי.
האם ניתן לבטל הזמנת Pre-Order ?
ניתן לבטל הזמנת Pre-Order בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולמדיניות האתר.
במקרים מסוימים, לאחר שההזמנה נכנסה לתהליך הייצור או ההכנה, ייתכן שהביטול לא יתאפשר או שיתאפשר בכפוף להוראות הדין.
האם ניתן להחזיר או להחליף מוצר שהוזמן ב-Pre-Order ?
כן.
מוצר שהוזמן במסגרת Pre-Order ניתן להחלפה או להחזרה בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות של האתר.
ההחלפה או ההחזרה יתאפשרו בתנאי שהמוצר:
חדש.
לא נעשה בו שימוש.
מוחזר באריזתו המקורית.
כל התוויות המקוריות מחוברות אליו.
לא נגרם לו נזק.
חשוב לדעת
בעת ביצוע הזמנת Pre-Order, הלקוח מאשר כי:
-
ידוע לו שמדובר בהזמנה מוקדמת.
-
ידוע לו שזמני האספקה ארוכים יותר ממשלוח רגיל.
-
ידוע לו שזמני האספקה הם משוערים בלבד.
-
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה.
-
הוא קרא והסכים למדיניות ה-Pre-Order ולתקנון האתר.